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用户体验是用户在于产品交互过程中,产生的态度和情感反馈。在互联网产品中,对用户体验的重视程度越来越高。随着互联网人才的不断涌入,互联网技术以及视觉设计趋于平稳,同类产品之间的竞争逐渐转移到用户体验上。产品和服务的成功很大程度上取决于用户对于产品的喜爱程度。因此无论是设计岗位还是产品经理,都必须要注意将用户体验放在与视觉体验同等重要的位置。
结合目前市场优质产品的特性以及相关研究的基础上,整理出一下几个产品经理需要注意的用户体验要素,希望对大家有一定的借鉴作用。
1、有效而简单的可用性设计
在用户个性化的性格越来越明显的市场氛围中,用户更喜欢“简单”的使用流程,曾经有个产品经理朋友说“把用户当做小白”,面对任何一个新的产品,使用者必然是从零开始认知,而这个认知的过程越简单易懂,用户所收获的获得感和成就感就越强,才能有效的刺激用户的下一步动作。所谓有效而简单的可用性设计,就是去除不必要的设计、减少非必要的流程、提供更直观快捷的功能,用户不必要通过刻意的学习就能很好的使用产品。
2、驱动用户深度参与
用户体验最佳效果就是通过产品一步一步的使用过程中,调动用户的积极性驱动用户的深度参与,一般我们会根据目标用户的特点,让产品设计更加贴近用户的行为特点,例如提供游戏化的使用场景、娱乐化的引导措施、奖励式的任务模式等等,引导用户在不断的探索过程中深入了解产品的功能,才能让自己的产品留在用户的电脑或者手机中。
3、产品的个性化设计
互联网产品同质化是普遍出现的问题,而用户猎奇心理、标新立异的心理是产品抓住用户的主要手段之一。这里说的个性化设计不仅仅是视觉上的体验,更重要的是要有比同类产品更好的使用体验,例如定制化的海报、知识获得感、用户类聚式的反应链等等。
4、优化产品的业务模型
每个产品都有自己完整的业务模型,然而在业务模型中不同的业务线必然会有相关的穿插交互,在用户使用过程中,增加不同业务线的交叉,同时优化整体的内容和功能架构。同样能获得用户高质量的体验反馈。
5、培养用户忠诚度
用户的忠诚度是产品存活甚至进一步发展的基础。相信现在大部分都使用过抖音产品,用户沉浸式的消费,精准的内容推送以及充分的获得感都可以不断增加用户的忠诚度,而这些环节则要求产品在用户体验上多下功夫。对于目标用户研究的越深刻,或者说目标用户越垂直,则相对应这些用户的忠诚度越容易培养。
6、提高品牌认知度
与其说品牌度会影响用户的抉择,不如说优秀的用户体验可以树立更高的品牌认知度。讲品牌和用户体验紧密的结合在一起,对于产品进一步的运营过程中有相当大的助力作用。
通观现在的互联网甚至线下的各种产品,用户体验的优劣可以拯救或者毁灭一个品牌。不管是微信,还是苹果手机,甚至江小白、农夫山泉等等。在用户个性化的需求、易用性需求等方面尤为突出。这些都是作为一个产品经理必须深入研究的内容。以上就是对于产品经理需要注意的用户体验的核心点内容分享。国内缺少产品经理,而且缺少非常优秀的产品经理。
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