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原创 私域流量运营原理及底层逻辑分析

发布时间:2020-02-28 14:45:58 浏览 192 来源:博学谷 作者:吾非鱼

    私域流量运营核心,每次接触都不要浪费用户时间,要为用户创造价值,要让用户觉得物有所值。私域流量的目的实现用户群体的活跃,私域流量相较于公域流量核心的差异在于你和用户之间的关系,不同的关系下交易的逻辑,交易的成本是不同的。

     私域流量运营原理及底层逻辑

     

    私域流量一般是指品牌、商家或者个人所拥有,客户以多次持续多次被使用的流量。与之对立的,是公域流量,公域流量一般是指在类似于百度、天猫、头条等流量聚合平台下,平台通过算法,以及你通过购买,或者是 SEO 优化等运营手段而获得平台分配给你的访问流量。

     

    一、私域流量火爆原因分析

     

    私域流量首先是人为赋予,私域流量过去就有,开始用“私域流量”这个名词去定义。早前先有了流量池的概念,然后才有公域流量和私域流量的概念细分。而私域流量的火爆,主要源于经济大环境的变化;以广告投放为例,成本的上涨、空间的挤压等因素,让企业更加重视运营工作,这里面就包括了私域流量的运营。

     

    一些人矮化了私域流量的概念,认为私域流量的运营就是建个微信群,然后尽可能添加更多的个人微信进行社群运营。实际上社群运营只是一种方式,还有很多私域流量运营的方式,比如官网运营。从百度检索到官网,用到的是公域流量;但点击进入官网后,官网这部分内容就是私域流量,当潜客和其中的客服进行对话,这个过程就是私域流量的对接。

     

    如果在私域流量对接的过程中不会运营,就无法完成种子用户的转化,当然线下的购买行为也无从谈起。

     

    二、私域流量运营的本质是用户运营

     

    从营销的角度来讲,用户运营本身就包括私域流量运营,但私域流量运营无法支撑完整的用户运营;从用户运营角度,私域流量运营甚至在产品研发阶段就开始了。在产品研发、测试种子用户等研发过程中,都是在运营私域流量,与私域流量建立直接关系,然后再小范围做测试做迭代。

     

    产品开始量产之后,要去投放到更大的用户群体时,就需要在公域流量投放广告。这个时候,单一的私域流量是无法支撑这个阶段的营销诉求的,产品需要去更多地触及潜在用户,需要借助像百度这样的营销平台,通过公域流量精准锁定自己的目标人群。

     

    私域流量更多的是想让营销人和企业去思考,无论是用运营的私域,还是用营销的私域,如何才能达到活跃用户群体的根本目的。另外,是否可以通过一些营销工具完成用户的裂变,实现用户的“老带新”,提升自身私域流量的价值。

     

    三、私域流量的优势

     

    性价比高:向这些用户展示,推荐信息,是不需要额外付费的;持续性强:只要用户不离开,你可以持续的向用户来推荐,展示信息;双向交流:这种流量是可以互动,沟通的,你与用户之间的关系,是平权关系;稳定性强:用户用完不走,仍然还会在你的平台内。

     

    四、运营私域流量的底层逻辑

     

    用户被你拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束,相反这是一个新的开始。经营私域流量,是一个非常复杂而且系统的工作。本质上,私域流量,更多经营的是你自己,而非是对方。

     

    先从底层逻辑来说,假设你是在运营一个个人的微信号的私域流量,在这个微信号里面,你与你的流量(用户),大概分成五种关系:

     

    亲密关系:家人,亲属,恋人,爱人,子女。紧密关系:同学,好友,闺蜜。一般关系:商业伙伴,单位同事。社会关系:关注粉丝,朋友的朋友。陌生关系:被莫名加的好友,关注的品牌公众号,竞争对手,服务与被服务客户用户。

     

    其中,能够产生变现的流量,一般是指从紧密关系到一般关系再社会关系三种类型。其中,变现的价值,是从陌生关系向紧密关系逐层递增的。所以,运营私域流量的核心工作,本质上就是把陌生关系,社会关系,逐步的运营成为一般关系和紧密关系的过程。

     

    这个过程,叫做:流量(用户)的运营。私域流量运营的四个底层关键词:人设,势能,信任,价值。

     

    私域流量核心价值:每次接触都不要浪费用户时间,要为用户创造价值,要让用户觉得物有所值。

     

    私域流量相较于公域流量核心的差异在于你和用户之间的关系,不同的关系下,交易的逻辑,交易的成本是不同的。私域流量核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系,并通过信任降低交易成本。而公域流量通过平台背书,并通过性价比和运营的手段,来获取交易的机会。对于品牌商来说既要左手做私域流量,右手也要去做公域流量。

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