原创 社交产品如何让用户在平台沉淀留存？降低流失率？

　　社交产品如何让用户在平台沉淀留存？众所周知，用户从其他社交产品转移到微信可能会造成的人际关系的损失。降低流失率，平台需要让自己的社交产品很好地满足用户的情感需求、信息需求、社会需求、自我记录与表达需求；当众多用户被微信的用户价值、有用性、易用性、网络外部性等方面吸引时，减轻用户对微信的依赖；增加用户转移成本。

　　影响用户平台沉淀留存的重要因素：

　　1、高质量内容及话题运营

　　社交本质是人与人之间的连接，若社群没有足够的内容是无法持续发展的。通过不断地创造内容，用户的身份和形象会越来越真实，这种真实感会让用户之间产生一定的信任，对于关系链的沉淀是至关重要。通过话题可以找到与自己相类似的人，可以突破既定的自我限制。如果没有内容和话题，无论用什么方式将两个用户联系到一起，到最后也只是尬聊和沉默。

　　2、调整产品定位

　　如果一款陌生人社交产品，要想沉淀关系链，不能将产品定位局限在陌生人社交上。当两个陌生人相识相熟之后，需要平台为其提供能够满足他们从陌生人到熟人的社交场景的功能和服务。核心是让用户能够有继续留在本平台的场景。

　　3、差异化运营

　　若社交产品无法提供有别于微信社交的服务，用户迁移至微信是必然。如今市面上的产品看似百花齐放，运用各种花式创新和改进，更细分化的陌生人社交产品不断挤进了人们的视野。声音社交、LBS社交、短视频社交、灵魂社交、刷脸社交等等，但细细分析，这些产品都在以小的功能体验为卖点，应用特色不明显，同时化现象严重，也就导致了用户粘性低。创新能力应该是当前产品主抓得点，用户的需求还有待更深层次的引导和挖掘。

　　微信主打的是熟人社交，在社交关系不断进步的过程中，微信无疑是更好的选择，从其他社交产品转移到微信并不会造成特别的损失，反而可能会使得彼此的关系链更稳固。目前很多社交产品产品定位就是陌生人社交，并没有将陌生人转变为熟人的阶段列入产品设计的考虑范围，造成平台用户转移至微信的问题很多平台都存在，这需要我们在平台给用户提供更多有价值的内容及体验。