转载 新用户来了就跑了怎么办?教你3个硬核新用户留存攻略

发布时间:2022-06-14 14:04:10 浏览 251 来源:木木老贼 作者:老贼

    新用户来了就跑了怎么办?教你3个硬核新用户留存攻略,直奔主题创造短期激励,给用户带来惊喜;提供反馈/进度,让用户感知行动带来的实时变化;塑造危机感,激发自我保护本能,让用户更愿意持续动起来!

    3个硬核新用户留存攻略

    给大家推荐3个硬核方法,让更多的用户留存下来,继续用你的产品。

    一、创造短期激励

    如果老板要交给你一个项目,以下哪种说法会让你更拼命的完成好?

    “这个项目做好对你未来发展很有帮助,甚至将来成为CEO”

    “这个项目做好你可以马上获得50000元项目奖金”

    我估计是第二个。每个人的每一次行动都需要有激励,而且相对未来不可衡量的利益,我们更喜欢短期可见的激励,这会让人更有动力。

    马上得到300元or一年后得到1000元,你会怎么选?我想大部分人都会选择马上得到300元。一年后得到1000元虽然是更明智之举,但它并不能即时获得,而马上能得到的300元就在眼前,价值感更明显。

    有些产品,是真的很好,但需要很长时间才能看到带来的效果,并非立马见效。大多数用户可能会放弃使用,转向去选择那些他们觉得 “见效更快” 的产品,哪怕这些产品没你的好。

    这个时候,你需要给用户创造短期激励,满足他们的 “短期利益” 偏好。

    二、提供反馈/进度

    经济学有一个著名的复利效应。说的是原本基数很小的一个数值,通过一个简单的数学公式运算,每一次都会在上一次的基础上,按一定比例增长,在执行若干次之后,会形成爆发式增长,带来巨大效果。

    虽说复利效应被用在各行各业,但是它有个重大缺陷——只有累积才会形成爆发。在复利效应里,一开始的增效是非常低的,甚至低到你都感觉不到在增长。只有随着时间的推移,在无数次的重复后,它才会急速增长,带来神奇的效果。

    所以为什么很多人会中途放弃?因为他在投入很多后,得不到反馈,感受不到事情的发展进度,然后就终止了行动。同理,用户每一次使用新产品,都是投入了时间、精力、金钱等等大量成本,如果他得不到任何反馈,不知道自己做得怎么样,不知道自己做到哪个程度了,也不知道给自己带来了什么效果。

    你凭什么让他继续坚持?

    你说:“别急,坚持就会胜利,后面你会得到巨额回报!”但是人都喜欢掌控感,对于看不见摸不着的东西没有任何信心,充满怀疑,你的产品再好他们也很难坚持下去。这个时候,产品需要给用户提供反馈/进度,想办法让他们看到过去付出带来的效果,让他们知道自己做到什么进度了,获得了哪些具体效果,还有哪些地方需要改进……

    比如玩网络游戏,最大的动力之一可能就是游戏角色的等级了,每天就想着怎么打怪升级,一有时间就上线练级。

    为什么?

    因为几乎所有网络游戏最棒的一点就是,实时反馈和进度做得特别好。我的每一个动作,都会得到实时的反馈。我知道我的所有任务进行到哪个阶段了,我也知道下一步该做什么。练级一天,我知道经验值又多了多少;佩戴一颗宝石,角色敏捷值+1;爆出一把神器,力量值+100;打死一个Boss,我马上收到任务奖励提醒……

    三、塑造危机感

    如果激励和实时反馈还不能促使用户留下来,那危机可能会让他更愿意继续下去。恐惧、害怕是人性最大的弱点,学会害怕是人类自我保护的一种本能,我们的祖先,因为害怕猛兽与黑夜,发现并延续了火种;害怕饥饿,开始学习种植粮食,驯养家畜。

    恐惧是人类适应环境的必然结果,也是促使人行动的一个持续源动力。如果不做某个事就会失去一些喜爱的东西,那我们更愿意行动起来,进行自我保护。

    比如经常会在网上看到这样的话:“10年前错过了淘宝,8年前错过了微博,5年前错过了公众号,现在你还要错过小程序吗?”它就是给人塑造一种危机感,让你明白再不动起来可能就要被淘汰了。如果你的产品不错,用户就是不能坚持使用下去,那可以试图塑造一点危机感,激起用户自我保护本能,这往往非常有效。

    一句 “你out了,连抖音都不会玩” ,可能会让很多人下载抖音APP,甚至迫使自己学会玩。

    那么如何给用户一点点 “危机感” 呢?有3个点一定需要特别注意:

    1)危机严重性

    该危机如果真的发生,到底有多严重?会带来多大的损失和伤害?

    2)危机易遭受性

    该危机发生的可能性高不高?仅仅严重还是不行,需要说明“危机很有可能发生”,这才会激发真正的危机感。

    3)危机的解决方案

    你的解决方案是否可以降低这种危机?且实施起来是否很容易做到?如果用户认为你的方案执行起来太难了,那就是一场空。

    总之就是先说明面临的严重危机,然后一定要说明这种威胁很容易马上发生。眼前的威胁才能真正带来危机感加上一个靠谱的方案才能让人马上进行自我保护。

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