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原创 如何运营成高转化社群?教育社群高转化秘诀

发布时间:2020-07-29 10:29:22 浏览 110 来源:博学谷 作者:吾非鱼

      如何运营成高转化社群?教育社群高转化秘诀,社群转化不仅关注转化方法,还要从流量、体验、转化3个层面科学看待社群转化;监控流量来源、用户体验成本、产品体验和学习服、销售FAQ标准化和发售标准SOP打造。

     

    如何运营成高转化社群
      教育社群高转化影响环节:


      一、掌握用户转化路径


      教育社群转化是一个人力密集型的行业,社群转化率在开始分析对照前,一定要了解教育行业用户的整个用户地图过程,才能把教育社群转化这件事变成科学。一个高转化的社群产品一定离不开流量、体验建设、付费建设三块的相辅相成。很多社群转化的案例甚至在神话社群本身的作用,一个项目真的要做大做强,特别是社群转化的项目,开放性的看待流量、体验建设、付费建设这3个方面,才能真正还原社群高转化率的本质。


      二、精准流量


      以微信生态的流量为例,教育社群转化的流量来源分别是:信息流、公众号、分销渠道、转介绍、裂变活动五大类。


      从不同考验角度来看流量:
      按照精准度对比:转介绍>公众号>信息流>分销渠道>裂变活动;
      按照流量效率对比:信息流>公众号>分销渠道>裂变活动>转介绍;
      按照费用多少对比:信息流>公众号>分销渠道>裂变活动>转介绍;


      按照对照的维度不同,精准度上来讲转介绍一定是大于其他流量的,这个在教育项目里转介绍是十分重要又关键的环节。而从流量效率和费用来看,排序基本是一致的——这也符合市场的实际情况,那就是:一定是效率与成本相关。除了从渠道来源的维度看,流量还要考虑客户加入体验课程付出的成本。


      社群转化关键因子之流量公式:社群流量=流量渠道*用户体验成本;在看待某个案例的社群转化率的时候,首先要了解的第一个背景就是,你的这个社群的流量渠道和用体验户成本是怎样的,用同等流量渠道*用户体验成本来对照转化率,是一个科学的核定。


      三、用户体验


      在跟一些教育项目沟通的时候,一旦听到你的项目社群转化率是25%,对方的眼睛就会亮了起来,问询你的社群到底是怎么做的。这是常见的大家对社群转化关键因子误区的一种错误认识,而教育社群转化体验环节有两个非常重要的部分:产品学习体验、学习服务体验。


      1. 产品学习体验更多的是关注用户在使用学习的互联网产品的时候,用户自身感受到的。例如:课程是否有趣、软件是否流畅、课程设置的安排是否合理、孩子学习下来是否有外化效果等问题。产品学习体验是社群转化的核心,好的产品决定了高转化率。


      2. 学习服务体验更多的是关注用户接触到公司社群老师服务的部分,用户自身感受到的是:老师对我问题的专属化解决、老师带领的这个社群的整体学习情况。用户通过社群看到的榜样力量,有的社群还加入老师的直播,核心都是围绕产品体验后不完备的一个补充。


      社群转化首要看社群的标准SOP,其次看社群销售个人的销售专业度,转化率达成60%是看标准SOP,转化率的差异性是看社群销售个人的销售专业度。除了产品学习体验和学习服务体验外,用户也会关注这个教育产品广告与实际产品体验的一致性,因为目前越来越多产品的趋同,也会考虑同样产品不同研发团队带来的不同。


      四、用户付费


      付费是教育社群转化的最后一步,也是至关重要的一步,但是如果没有对流量关和用户体验关的建设,发售没有根本的意义,也不会有好结果。在同质化社群转化的今天,兴奇的社群转化手段已经很少,大家基本上也都属于一个科学发售流量的发挥。


      产品造势和预售过程中的销售答疑:这个是社群转化,打得出核心壁垒的关键,一个好的学习服务或者说叫销售团队,客户答疑能力的一致性,是决定了团队整体销售转化率的下限,上限是团队整体规范化后,转化团队的绩效激励和二级主管管理能力的发挥;社群团购的促销方案设计:好的促销方案具备更好的转化结果,例如拼团购买还是优惠券购买,赠品礼包的发送,限时限额策略的执行。


      教育社群转化如何通过微信社群将课程销售出去,对于在线教育行业社群转化是个难题,对于在线教育机构来说是至关重要。要想运营好一个高转化社群必须将各个环节精细化,为付费环节做好铺垫。

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