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原创 交互设计为什么要遵循人性化设计原则?

发布时间:2020-02-26 15:04:21 浏览 544 来源:博学谷 作者:吾非鱼

    有很多产品对用户展现很善意,人性化设计原则:不打扰,护尊严,人为先。用户,员工,投资人,三方利益兼顾好才是多赢。俗话说顾客是上帝对用户好;投资人作为强势一方利益有保障;员工利益得到好保障。

     

    <a href = 'https://www.boxuegu.com/news/116.html' target='_blank' style='color: #466de2;font-size: 14px'>交互设计</a>人性化设计原则

     

           交互设计人性化设计原则:不打扰,护尊严,人为先。

     

    一、不打扰

     

    生活在一个信息爆炸的时代,不被手机上的信息过度打扰,是一个刚需。有三类信息,如果把握不好度,就会对用户形成打扰。它们分别是:广告、推送、推荐。

     

    1、广告位

     

    主要有两类会形成打扰,分别是:时机不佳的广告,过长的广告。微信是个榜样,值得学习。比如开屏页广告,就是时机不佳的广告,因为大家不想在这里看到广告,微信就没有放。朋友圈里也有较长的视频广告,微信的常见做法有两类,先展示一张图片,或是先是无声播放。是否看完整的视频广告,选择权在用户手里。

     

    2、消息推送

     

    常见的有手机系统的通知和App内的红点消息。系统通知,目前也有被滥用的趋势。根据使用情况和感受,个人的建议是这类推送控制在1-2类。第1类是关于核心功能,比如微信推送新消息,搜狐新闻推送新闻;第2类可保留一定的弹性,核心原则是对用户有价值,比如偶尔的推广信息。

     

    目前有两种情况会对用户形成打扰和困扰:第一种是过于频繁的推广信息;第二种是推送和核心功能相差甚远的信息,比如金融类产品推送新闻。

     

    红点消息,有一类会对用户形成打扰,那就是来自官方的过于频繁的各类推广信息。推荐主要指App内的Banner和专题。目前对用户形成打扰的主要是一级频道的一些专题。

     

    二、护尊严

     

    护尊严尽最大可能维护用户的形象和尊严。常有产品花巨资撒红包给用户抢。产品的初衷自然是好的,而且看起来也是一件皆大欢喜的事情。但是这件事很难提升产品的美誉度,也就无法增加用户对它的喜爱和忠诚程度。

     

    让用户抢自己撒的红包,这件事能维护用户的形象和尊严吗?非但不能,可能还会对此造成伤害。因为可能会显得用户爱占小便宜,也可能会使用户处于被施舍的一方。总之这种事对用户来说并不酷。

     

    一款产品,要想赢得用户更多的喜欢、尊敬乃至忠诚,就最好不做哪怕仅是微弱伤害用户形象和尊严的事情,同时多做一些相反的事情。

     

    三、人为先

     

    人为先,当用户利益和企业利益发生尖锐矛盾时,去追求一种用户利益在先的双赢局面。

     

    吸烟有害健康,但烟草公司又要赚钱。泰国香烟那种既触目惊心又恶心吓人的包装,就尽他们最大的可能诠释了“吸烟有害健康”,是真正的人为先,让人心生敬意。泰国香烟的这种做法,值得一些极易让人上瘾的游戏厂商借鉴和学习。

     

    一款产品体验过程分成两个阶段,体验初始阶段和体验完整过程。初始阶段对应初始服务;完整过程对应两类服务家常服务和极致服务。一款产品在做决策时,很大程度上是基于理性,一个好的产品让人感觉舒服又有购买欲望。

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