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原创 如何做好社群运营?

发布时间:2019-06-25 18:30:50 浏览 2458 来源:博学谷资讯 作者:枫调

      在互联网营销方式不断发展与升级中,社群因为与用户的粘合度高、沟通便利、传播速度快等优势,成为备受关注的运营重点。那如何做好社群运营呢?做好社群运营需要从五个方面着重考虑:社群定位、服务内容、种子用户、用户留存、实现价值。这五个方面是社群运营的运营框架,每个环节在执行过程中都需要着重考虑。下面就和大家详细分析一下这五个环节吧。

     

    如何做好社群运营?

     

      社群定位

     

      无论是自己运营社群,还是作为企业运营社群,首先要考虑组建这个社群有什么目的,是针对那些用户群体,能为用户提供那些东西。这个过程其实就是社群的定位。很多时候社群运营仅仅考虑组建社群的目的,但是没有关注目标用户群体,或者能够为用户提供的利好。这样的社群就成了完全运营营销的工具,而不具备运营的价值了。短时间可能会有一定的效果,后期就会变成我们常见的死群、广告群。

     

      服务内容

     

      在定位中我们已经考虑,需要明确为用户提供的利好。其中包括资料、服务、答疑等等。这个环节就是要重点细化服务的内容。每个可以长期活跃的群,大都是因为用户能在群里找到自己想要的东西,如何能长期让用户找到共同的话题,不但是定位的问题,同时需要运营者的长远考虑。当然这里的服务内容页包括社群的规则制定。这样可以避免某些有目的的人进群,而影响群的质量。

     

      培养种子用户

     

      种子用户对于社群的拓展是非常有帮助的。并不是我们平时随便拉一些人进来就可以作为种子用户的。一般情况下种子用户对社群主题由极大的信任度,包括品牌认可,沟通的认可以及对服务内容的认可。后期运营过程中,种子用户充当了裂变、分销、群维护等重要的角色。

     

      用户留存

     

      每个社群都有流失是非常正常的,如何在不断融入新鲜血液的同事,提高用户的留存,就是运营者重点考量的问题了。一般采用话题、资料分享、引入知识点、新课程、小活动等等。本身社群定位就是一群有共同兴趣爱好的人,所以提高留存的方式无非就是按照一定的频率刺激用户的兴趣点。

     

      实现价值

     

      社群运营都是要形成一个闭环也就是要实现其运营的价值。无论是口碑宣传,还是销售目的,亦或是扩大人脉,最终社群组建起来了,则需要将这些人转化到最终的目的上。例如通过活动刺激用户消费、通过内容分享扩大口碑传播、通过平台连接实现资源整合等等方式。

     

      总结

     

      通过五个环节的闭环,实现从组建运营到最终用户转化的流程。需要一个长期运营的过程。而每个环节的落地则需要与运营者更加深入的学习。包括推广渠道、活动策划、转化漏斗等等在社群具体的执行过程中都是非常重要的。以后会不断的和大家分享更多的干货。可以持续关注博学谷网站。

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