原创 社区运营技巧分享 如何做好社区运营活跃用户？
发布时间：2020-03-03 16:51:06 浏览 729 来源：博学谷 作者：无非鱼社区运营让新用户快速了解产品、快速入门，内容以新人指南帖、常见问题解答为主；老用户投资交流，增加用户粘性，解答用户疑问；通过社区增加用户的信任，用户能够及时看到其他用户的动态，像社区中有很多用户发表的投资感悟、收益等，其他用户看到，相信会对平台更加信任，可能还会加大投资；
互联网发展出现了很多类别的互联网产品，而在这些产品类别中，社区产品绝对是阶段性最明显的产品类别。产品会随着用户的成长周期，运营人员不断的更迭，而不断的沉淀，不断改变进化由于社区产品的特殊性：用户会不断的在产品中沉淀内容。让不同阶段的社区产品，需要完全不一样的方法论来解决问题。
要保持这个产品的基本运转，增加产品的硬实力、内容足够好是硬实力。如果是电商产品，产品是否性价比足够的高，以及物流是否足够的便捷快速。扩散，核心要素就是让更多的潜在用户、目标用户和流失用户看产品，更多使用产品。
如果把所有带有社区功能的产品和纯社区产品画一个坐标轴，最左侧是内容属性，最右侧是社交属性。我们很容易在这个坐标轴上找到各大产品的定位，而不是单一的说一个产品是什么单一属性。
社区的不同阶段，时期分解社区产品，不同属性的社区，面临的问题也不一样。作为标准的社区运营，或者是通用的一个互联网运营，从时间轴上把社区产品分为三个阶段，第一个阶段就是冷启动期间，第二个阶段是增长期间，第三个阶段是成熟期阶段。
运营需要快速了解用户的需求，通过社区建立平台与用户的快速沟通渠道，像意见反馈、用户投诉、问卷调查等，一些用户遇到问题，不习惯打电话，而是会将问题发在社区，来咨询大家的建议；官方信息的发布通道，建立个社区，便于官方发布信息，包括官方公告、平台动态、活动等；需要宣传的内容。
社区运营技巧总结：建立有效的社区奖励机制、管理KOL用户、控制社区舆论，出现一些负面消息，要控制社区的氛围建立社区弊端，负面消息通过社区快速传播，而且受众都是产品的用户，用户自然会更加关注；多逛社区多跟用户去交流，去了解核心用户。
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