在线客服
扫描二维码
下载博学谷APP扫描二维码
关注博学谷微信公众号
社区运营让新用户快速了解产品、快速入门,内容以新人指南帖、常见问题解答为主;老用户投资交流,增加用户粘性,解答用户疑问;通过社区增加用户的信任,用户能够及时看到其他用户的动态,像社区中有很多用户发表的投资感悟、收益等,其他用户看到,相信会对平台更加信任,可能还会加大投资;
互联网发展出现了很多类别的互联网产品,而在这些产品类别中,社区产品绝对是阶段性最明显的产品类别。产品会随着用户的成长周期,运营人员不断的更迭,而不断的沉淀,不断改变进化由于社区产品的特殊性:用户会不断的在产品中沉淀内容。让不同阶段的社区产品,需要完全不一样的方法论来解决问题。
要保持这个产品的基本运转,增加产品的硬实力、内容足够好是硬实力。如果是电商产品,产品是否性价比足够的高,以及物流是否足够的便捷快速。扩散,核心要素就是让更多的潜在用户、目标用户和流失用户看产品,更多使用产品。
如果把所有带有社区功能的产品和纯社区产品画一个坐标轴,最左侧是内容属性,最右侧是社交属性。我们很容易在这个坐标轴上找到各大产品的定位,而不是单一的说一个产品是什么单一属性。
社区的不同阶段,时期分解社区产品,不同属性的社区,面临的问题也不一样。作为标准的社区运营,或者是通用的一个互联网运营,从时间轴上把社区产品分为三个阶段,第一个阶段就是冷启动期间,第二个阶段是增长期间,第三个阶段是成熟期阶段。
运营需要快速了解用户的需求,通过社区建立平台与用户的快速沟通渠道,像意见反馈、用户投诉、问卷调查等,一些用户遇到问题,不习惯打电话,而是会将问题发在社区,来咨询大家的建议;官方信息的发布通道,建立个社区,便于官方发布信息,包括官方公告、平台动态、活动等;需要宣传的内容。
社区运营技巧总结:建立有效的社区奖励机制、管理KOL用户、控制社区舆论,出现一些负面消息,要控制社区的氛围建立社区弊端,负面消息通过社区快速传播,而且受众都是产品的用户,用户自然会更加关注;多逛社区多跟用户去交流,去了解核心用户。
— 申请免费试学名额 —
在职想转行提升,担心学不会?根据个人情况规划学习路线,闯关式自适应学习模式保证学习效果
讲师一对一辅导,在线答疑解惑,指导就业!
相关推荐 更多
新媒体运营培训班 博学谷新媒体运营在线课程大纲
新媒体运营培训班 博学谷新媒体运营在线课程大纲:阶段一新媒体运营、阶段二小程序运营、阶段三短视频运营、阶段四产品运营、阶段五营销策划、阶段六营销策划、阶段七区块链运营等学习内容。
6580
2019-10-21 14:40:14
提高内容运营转化效提的技巧分享
对于内容运营者来说,其工作的重点可以分为引流和转化两步,我们今天就来重点说说转化。如何提高内容运营的转化效果是每一个运营者头疼的问题。其实转化提升技巧说起来也不难,首先你需要在一开始尽量突出重点,在引导中不断强调价值,最好还能引用权威,最后在适当地使用专业术语。只要大家能够很好运用好这几点,转化效果也就不用愁了。
5314
2019-11-25 11:01:47
新媒体运营需要具备哪些技能?
随着互联网发展,新媒体作为一种新的传播媒介,对于新媒体运营人员提出了更高的要求,必须要有极强的能力且掌握多方面的技能,那么一个合格新媒体运营需要具备哪些技能?
5916
2020-02-06 09:50:39
高薪的用户运营需要具备哪些能力?
由于疫情的影响,今年的就业形势较为严峻。但即使在就业竞争空前激烈的情况下,优秀的用户运营也依旧有着巨大的需求,各大互联网企业都在高薪招聘该岗位的人才。那么,高薪的用户运营需要具备哪些能力呢?简单来讲,就是要拥有提升用户价值的能力。下面我们来看看想要实现提升用户价值需要哪些具体的能力。
4951
2020-03-23 18:19:34
新媒体编辑的职业发展路径
在内容为王的营销时代,优秀的新媒体编辑无疑是稀缺的资源,因此其职业发展前景是相当广阔的。下面小编将为大家介绍一下优秀的新媒体编辑的职业发展路径,让你清楚地知道自己该往哪个方向走。希望本文能够帮大家站在更高的高度上去理解现在的新媒体编辑工作,成长为更优秀的自己。
11040
2020-07-31 11:56:43