原创 什么是社区?如何做好社区运营?

什么是社区?如何做好社区运营?我们可以把社区理解成为一个城市，想要做好社区运营需要制定管理制度、组建市场、传承文化等等。像豆瓣就是社区运营的一个经典成功案例，为什么这么说呢？豆瓣有着海量稳定的用户流量，具备成熟的自我运转机制，在这里用户可以相互交流沟通和完成交易。本文将和大家一起探讨一下社区运营的成功之道，感兴趣的朋友可以接着看下去。
　　

什么是社区？
　　

简单来讲，就把具有共同属性的用户聚集在一起，并提供互动服务的线上平台。其中共同属性、互动和线上平台这三个元素社区必须具备。但是大家不要把社区和社交平台的概念混淆了，社区和社交平台最大的不同在于，社区是以内容为核心，社交平台是以人为核心。
　　

想我们比较熟知的社区除了豆瓣，还有知乎、贴吧、same等等。可能又有人问了，那微博是属于社区吗？微博是以人为纬度串联内容，但媒体属性很强，所以说微博是社区也是合理的。再比如朋友圈，以熟人纬度串联内容，但内容本身已经越来越重，所以社区和社交的元素都具备。因此对于社区的概念，非要用一个定义去限制它是没有意义的。产品具体的呈现形态，核心是满足用户需求，而不是为了做哪一类的产品，这才是合理的分析思路。
　　

如何做好社区运营?

1、定位：

有一个正确的定位，项目就成功了一半；定位有问题，怎么折腾也没戏。同理，对于社区来说，定位最重要，实操时需要考虑以下三个问题：社区的市场定位大不大？目标人群是否善于UGC？用户需求是否真实存在？

（1）市场够大

社区的产品形态决定，只有形成人数上的规模效应，才可能成功。如果定位在细分且小量级的领域，首先没有足够的人群基数，就不足以让社区运转；其次市场小意味着商业价值可能也不大，没有商业价值，这个项目就是不完整的，也无法持续。

（2）目标人群善于UGC

豆瓣能做到目前的影响力，重要原因是定位在书影音爱好者这个人群。这样的偏文艺的人群，更善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃频度。除了书影音爱好者，互联网从业者也是UGC能力很强的人群。特点是在线时间长、活跃度高、可以更熟练的使用互联网产品、有一定的文字功底。

（3）用户需求真实存在

对于一个社区来说，只是某个话题或人群的交流，这个需求并不给力。比如之所以存在诸如运动、游戏、购物等社区，不是因为这个话题足够刚需，而是有其他的需求点在栓着用户，比如买便宜货、查游戏攻略等。但也有个别细分领域，只依赖沟通交流的需求，就能把社区做起来，比如育儿社区。

2、社区调性

用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上自己的理由，也可能获得更多产品美誉度和品牌渗透力。社区调性，主要通过内容的定位和视角去实现的，对应的人群也会非常细分和精准。

3、用户激励体系

社区是依赖UGC的产品形态，所以贡献优质内容的用户是核心要素，社区运营的工作也是围绕这个人群展开的。那么用户为什么要贡献内容，能获得什么收益，谁来消费内容，如何让用户持续的贡献，谁来持续消费内容，这就是一个闭环的用户激励体系。

看到这里，相信大家对于社区运营也有了一个大致的了解。其实社区运营也好，用户运营也罢，运营的核心思维都是相通的，要想成为运营高手，全面系统地学习运营才能打下牢固的根基，减少走弯路的失败经验，快速在实践中成长。