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原创 产品运营人需要具备六大的思维

发布时间:2019-12-26 19:54:34 浏览 761 来源:博学谷 作者:照照

    产品运营是目前运营岗位中,薪资待遇比较好的岗位,于此同时岗位的要求也比较高。想要成为一个优秀的产品运营人,需要具备以下七大思维,即用户体验意识、逻辑思维能力、服务大多数用户的原则、洞察需求的能力、成本意识、流量思维和场景化思维。下面我们就来详细地一个个分析这些思维。

     

    产品运营思维

     

    1、用户体验意识
      

    用户体验可不只局限在产品设计,而是贯穿在生活中的一点一滴。运营的很多细节也在拼体验,有的甚至可以影响最终效果。在运营的执行过程中,标题、配图、活动规则、沟通方式等,甚至每个字都关系到用户体验。为什么有的人脑爆时说的很精彩,但落地后的效果却很平淡,就是在执行环节出了问题,很多细节处理不当,负面效果累加后就影响了最终结果。


      2、逻辑思维能力
      

    从人才类型来说,逻辑思维应该是产品和运营差别最大的地方。运营海阔天空发散着,怎么有趣怎么来;产品强调因果关系,更有条理。因此,产品运营至少应该具备基本的逻辑思维能力,主要用在目标拆解和问题分析。逻辑思维能力可以保证思路在正确的方向上,在开会或沟通讨论时,也会更顺畅和高效。比如我们拆解一个问题,在这个拆解的过程中,逻辑思维强的人会描述的很清晰,好像金字塔就在心中;逻辑思维差的人,会出现发散的情况,在说到某一点的时候会延伸到其他话题上,偏离了主线,而且也会有遗漏。
      

    3、服务大多数用户的原则
      

    产品经理的思维是,遇到问题先看影响面,也就是量级和占比,以此来判断优先级。这个思维方式,就是服务大多数用户的原则。运营在工作中很容易忽视这点,尤其是用户运营。因为用户运营长期「混」在用户群体中,每天接收各种建议、bug反馈和吐槽。时间一长,不免就忘掉自己的运营身份,只是从几个用户的角度去考虑问题。因此一个具备产品思维的运营人员,应该以服务大多数用户的原则,对于用户的反馈,有能力去分辨需求覆盖的群体有多大,是少数人群的需求,还是能代表大多数用户。这样可以保证我们对问题的判断是清晰的,不会钻进具体case中,影响判断决策。
      

    4、洞察需求的能力
      

    运营的核心价值是连接产品和用户,在两者间起到粘合和拉动的作用,使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着收集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中,不能直接记录和传达用户「呼声」,而要进行分析、处理和转化,挖掘背后真正的需求,将用户呼声转化为产品需求。
      

    5、成本意识
      

    这里是指做项目决策时,具备成本控制和核算的意识,关注ROI。具体来说,就是在做运营决策之前,要计算投入的人力、物力和时间成本,还要预估可获得的收益,从而判断做这件事是否值得。这点也是进阶运营的标志性能力,在百度的评级标准中,明确的提出了这个要求。当然,在熟练运用成本思维之后,就不需要做十分细致的分析,而是应该马上就能做出决策。但无论如何,这一定是分析问题的重要一步。
      

    6、流量思维
      

    以产品经理的视角看,产品里每个模块的流量、每个tab的点击率、每一步操作的折损,都是有具体数字的,至少知道是什么量级。做运营同学可能更多关注用户、内容或活动本身,在这方面不够敏感。但产品运营需要具备这个思维方式。因为在日常分析数据和做决策时,流量思维就是判断的依据,用来做成本核算和效果预估,可以更好的把控最终结果。
      

    7、场景化思维
      

    在移动互联网时代,场景化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说,也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中,去满足用户的细分需求,提升用户体验。从需求分析、策略制定、内容准备、数据监控,这些都是由运营发起并落地执行的,很好的运用了场景化思维,提升了用户体验。这也算是差异化服务了,从某种程度上说属于核心竞争力。所以需要运营人员具备需求分析能力,列出用户的几个核心使用场景,且在其中分别能提供什么服务,最后再常规化、产品化。

     

    以上就是产品运营人需要具备六大的思维,大家都具备几条?如果你还是处于运营初级的小白阶段,也可以向着以上的方向慢慢努力,不断从运营工作中一点点学习,也是运营人的必备技能。

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