原创 用户激励体系是什么?如何建立?

发布时间:2019-12-19 19:36:34 浏览 1848 来源:博学谷 作者:照照

    相信大家对用户激励体系并不陌生,但是深入理解的人可能就比较少了。可能有人会说,激励体系不就是等级加上积分吗?其实这是一个比较常见的误区,等级和积分只是用户激励体系的一种方式而已,并不能和用户激励体系画上等号。本文将会详细为大家讲解用户激励体系的概念和建立用户激励体系的方法,感兴趣的朋友就接着看下去吧!

     

    用户激励体系

     

    用户激励体系是什么?

     

    用户激励体系官方一点的解释是,在产品运营中,以维护用户规模与活跃整体健康发展为目的,以调动用户积极性和持续活跃为目标,从产品和运营层面设计出一套可规划、可执行、可扩展、可复用的有层次的手段集合。可能看到这里,大家还是不能完全明白用户激励体系的定义。那我们可以先拆分理解一下,什么是激励呢?所谓激励就是持续地激发人的动机和内在动力,使其朝着所期望的目标采取行动。举个简单的例子,年终奖是激励 ,绩效达标甚至超出预期是激励,甚至上司、同事、家人的认可都是激励。

     

    从互联网产品的层面来说,对用户的激励是为了让用户在更稳定的留存之余,还能对产品做出正向的贡献,让产品更好更稳定的发展,甚至可能上升到用户结构的稳定和整个用户生态的健康的层面。如果你是一家互联网公司的产品经理,你就一定绕不过建立用户激励体系这件事情。比如,你设计了一个产品,但是自然流量完全不够看,也可能用户来了不知道要做什么,你会不会考虑用一些方法来导入流量,会不会做用户引导来指引用户完成预期的体验,在整个过程中,你会不会不断的鼓励用户?而这个过程就是建立用户激励体系的过程。

     

    如何建立用户激励体系?

     

    在产品初期,完全不需要建立体系,只需要用切割出来的一个一个功能点,甚至运营点,来进行激励的测试。一边测试,一边了解数据,一边形成方案。最后,你会慢慢获得一个完整的构架,然后动手去讲激励产品化,形成体系。而激励的方式是有很多的,比如内容型激励理论,说的是人们需要什么,就给他们什么,从而激发他们的动机去达成目标。还有过程型激励理论,研究的就是从动机到动作的过程。总之,激励体系是多样化的,你可以从目标推导,也可以从动机推导,但无论从哪里导,最后的目的都是要激励行为。所以,激励体系不仅仅就是等级+积分。下面看看比较典型的激励体系。

     

    1、等级

     

    等级是非常非常常见的一种激励手段,游戏里有打怪升级,QQ、淘宝、支付宝、迅雷之类都有等级,早期的BBS有等级,等级通常挂钩的是用户的权益和权力。你还记得QQ的挂机升级吗?你有没有和朋友比拼自己的等级,有没有在没有月亮时,想要月亮,在没有太阳的时候,想要太阳?

     

    2、积分

     

    说到等级,就要提到积分。积分和等级是可以分开的,当然也可以组合,通常情况下,如果积分是一种激励措施而不是忠诚度计划,它和等级的划分就会更明显。积分很多产品都有,百度知道、各种BBS、社区都有积分,积分可以兑换成礼品,可以兑换虚拟物品,可以做很多事情,这个得看设计者如何设计。

     

    3、勋章

     

    勋章有时候是鸡肋,有时候是利器。勋章更多的时候代表是一种身份,身份是用来划分用户间认知的标识,这个标识有多大作用,就看身份在产品中有多尊贵。之所以勋章有时候是鸡肋,是因为勋章的获取对于用户心理层面的刺激并不那么明显,尤其是对于有等级存在的产品来说,勋章往往不如等级更加直接和有诱惑力。

     

    4、排名

     

    在玩一些游戏的时候,排名是很重要的刺激,尤其是排名会带来额外收益的时候。产品中,排名有很多种,你要怎么玩,其实都可以,关键是,排名的背后是什么,激发人的虚荣心,或者是挂钩利益,产品经理需要好好的规划与衡量。

     

    5、成就

     

    成就系统是个打包的系统,成就的玩法有很多。成就有时候会和勋章结合,有时候和竞争结合,它既可以是显性的,也可以是隐含的。既可以想办法show给别人看,也可以只让自己爽。

     

    虽然我们每天都可以接触到激励体系,但是要想建立好产品的用户激励体系也并非易事。大家在建立激励体系的时候,可以结合自己产品的具体情况,从等级、积分、勋章、排名和成就这几方面去考虑。关于激励体系就讲到这里了,希望本文对大家能够有所帮助。

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