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原创 高级产品经理的思维方式是怎样的?附案例分析

发布时间:2019-12-05 18:57:26 浏览 1135 来源:博学谷 作者:照照

    随着互联网的发展,产品经理这一岗位早已被大家所熟知。那么要成为一个优秀的高级产品经理,要具备怎样的思维方式呢?下面我们以网易云音乐为案例,为大家分析一下产品经理从目标到问题,再到解决方案的思考方式。希望大家可以从网易云音乐的案例中,了解到产品经理工作的出发点和核心内容。

     

    产品经理的思维方式

     

    1、目标

     

    在网易云音乐诞生不久的2013年,在线音乐App市场是一个激烈竞争的红海市场。那时,移动互联网已经进入高速发展期,智能手机的出货量达到顶峰,几乎每一个网民都是有智能手机的。而音乐是智能手机用户必然会安装的应用。

     

    市场上的选择很多,像酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐、百度音乐等等。随着移动互联网逐渐兴起的天天动听、多米音乐;逼格比较高的虾米音乐、豆瓣FM。因此,网易云音乐面对的情况,是每一个新用户,都有极大可能是从其他产品迁移过来的。于是目标就是:从竞争对手那获取新用户。

     

    2、问题

     

    而用户的迁移成本,正是每个音乐App想从竞争对手那获取用户的头疼问题。在这几个用户Top 5需求中,社交和音乐的迁移成本最大。社交的迁移成本是用户关系,沉淀下来的用户关系非常稳固,想要迁移很困难。而音乐的迁移成本,则是音乐内容版权,和用户在产品上长时间使用留下来的收藏的音乐列表。前者通常是以亿人民币计算的竞争壁垒,在盗版横行的当时,这个打法性价比的确不高。网易云音乐除了去购买音乐版权之外,团队也给自己提了要求,有没有性价比更高的获取竞争对手的用户的方法?

     

    我们把目光聚焦在用户收藏的音乐列表上。如果收藏的歌曲数量在几十上百首,在更换产品迁移列表时要一首首的重新添加,这个成本会让绝大部分用户都望而却步,哪怕一个产品体验再好、内容再独家,用户更换产品的难度也是非常大。因此我们的问题就转化成了:如何能让用户克服迁移已有的收藏音乐列表的困难?还没有形成大量收藏音乐列表的用户,存在吗?他们在哪里?

     

    3、解决问题

     

    第一个问题:如何让用户迁移已有的收藏音乐列表?

     

    最直接的,我们会联想到让用户可以将原产品的音乐列表转移到新产品中。这个在其他的互联网领域挺常见,例如博客、邮箱、浏览器收藏夹等,都有类似的功能。迁移列表的确能命中用户的需求痛点,只要做到需要用户操作的成本简单,一键完成迁移,对用户来说是非常方便的。

     

    而网易云音乐成立之初,定位就是鼓励用户听到全世界的好音乐,在曲库上提供的是320K的高品质音乐,并且允许用户免费下载。产品上有丰富的歌单,各种口味的用户都能在其中发现对味的音乐,并且从播放到下载,没有任何限制,体验非常流畅。这一个闭环,正是网易云音乐的优势所在。而这个优势,恰好对准了竞争对手的薄弱之处。

     

    第二个问题:还没有形成大量收藏音乐列表的用户,他们存在吗?

     

    通过大量的分析报告,我们可以知道还没有形成大量收藏音乐列表的用户,是存在的,很大一部分就是年轻人,在音乐口味还没有形成的时候。这些用户主要是大学生、高中时、初中生。网易云音乐如果主打这部分用户,一方面可以避开迁移已有的收藏音乐列表成本太高的问题;另一方面也是利用自己产品的特点,去培养他们更好的发现音乐的习惯。而陪伴网易云音乐成长起来的这批年轻人,他们养成的新的习惯,则很难再被其他竞争对手改变。

     

    总结一下,从目标到提出问题,最后到解决问题,这就一名优秀的高级产品经理应该具备的思考方式。当然说起来好像很容易,但其实要注意的要点有不少。从上面网易云音乐的案例分析,我们可以知道,一开始的目标必须要清晰简洁,问题的推导一定要准确,最后再来针对相关问题逐一突破。虽说做好产品经理不容易,但是只要在正确的道路上前行,成功也就离你不远了。

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