在线客服
扫描二维码
下载博学谷APP扫描二维码
关注博学谷微信公众号
用户运营是什么?用户运营到底在运营什么?在互联网领域,无论是流量赛道还是产品赛道,运营的核心始终在用户身上。契合传统行业中的“顾客就是上帝”这句话。没有用户的产品,无法实现最终的业务逻辑和盈利,只要有了足够庞大的用户基数,及时产品略有漏洞,也可以获得不错的收益。在运营岗位中专门有一个岗位是用户运营,就是以用户为核心的运营策略策划与执行者。
首先我们了解一下用户运营岗位
有人把用户运营比作是客服,收集整理用户的反馈并解决相应的问题;也有人把用户运营说成社群运营,保持社群内用户的活跃度;还有人认为用户运营就是到处发信息,获取新用户。其实这些比喻都有一定的依据。用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。简单点说就是用户运营通过一切运营手段提高用户的活跃度、忠诚度、用户的依赖感,将用户留下来并通过产品创造相应的价值与营收。
如何做好用户运营呢?
对于产品经理而言,可以通过视觉、功能的体验来提高用户的粘性,而对于专门从事用户运营的人,怎样才能做好用户运营呢?小编从三个方面来为大家介绍:
1、了解自己的产品
用户运营的前提是对自身产品要高度的认知以及认同感。首先你要了解你的产品才能让通过各种运营手段建立用户的信任感。同时,用户运营过程中所有的信息与用户最终使用体验不相符的情况下,不仅仅无法获取用户,甚至会严重影响产品的口碑。
2、有明确的用户画像
想要达到有效的用户运营,必然要了解用户,对面向的用户群体有一个明确的画像。即用户的基本特征、用户需求与痛点、用户的行为习惯等等。只有了解用户的情况下,才能在众多流量中获取到精准有效的用户群体。那如何描绘用户画像呢?
首先在产品定位时会有一个臆想中的用户画像,也就是最初的目标用户。而在运营过程中,通过用户的不断加入,用户群体并不仅仅局限于最初的构图。这时我们需要通过用户标签以及数据埋点收集并归纳并形成真实的用户画像。从而可以为这些用户提供更精准的内容与服务。更多关于用户画像的内容之后博学谷的文章中会为大家分享。而对于用户数据分析整合的过程可以通过博学谷《所有人都可以学的数据分析课》学习相应的方法。
3、熟悉运营策略并能落地执行
在对产品以及用户有了充分的了解之后,就可以正式落实用户运营了。而这个过程中需要运营者熟悉并了解目前主流的运营途径,例如社群运营、活动运营、数据分析甚至包括销售转化等等。如果说对产品和用户的了解是一个用户运营的基本素质的话,那运营策略与落地执行则是运营者提高自身价值与价码的核心。
以上就是为大家分享的用户运营的介绍以及如何做好用户运营,想学习到更多的策略以及运营方法,推荐大家深入了解一下,博学谷新媒体+短视频运营。无论是自由工作者,还是企业运营人员都可以通过本课程学习到更多的知识,提高自身的实力。了解课程:https://www.boxuegu.com/subject/media-01.html
— 申请免费试学名额 —
在职想转行提升,担心学不会?根据个人情况规划学习路线,闯关式自适应学习模式保证学习效果
讲师一对一辅导,在线答疑解惑,指导就业!
相关推荐 更多
自媒体推广平台有哪些?都有什么特点?
随着自媒体近几年的爆炸式增长,要做好自媒体似乎越来越难了。的确在这个人人都可以做自媒体的时代,进入的门槛越来越低,但是要做好却并不容易。本文就来分享自媒体运营成功的关键因素——推广平台。目前比较知名的推广平台有今日头条、企鹅号平台、百家号和大鱼号。下面小编就来和大家好好谈谈这些平台的特点和收益技巧。
7417
2019-09-24 15:44:16
内容运营如何写好文章?爆文写作的六大思路和技巧
内容运营如何写好文章?众所周知,要想做好内容运营,会写文章只是必备的基本功。可能有些人对内容运营的写作思路还存在着一些误区,比如一定要文采飞扬,深奥严谨等等。本文就来为大家揭秘爆文写作的思路和技巧,第一步就是明确用户群体,至于文章的风格概括起来就是接地气且有可读性等等。相信如果大家按照这个攻略去练习,下一篇爆文就产生在你的手中,还等什么一起来看看吧!
6199
2019-11-21 20:52:28
如何利用大数据做好社交媒体营销?
做好社交媒体营销,需要有效的分析来自社交媒体营销的数据,通过更大的投资回报率,对品牌参与度和市场渗透率有一个更清晰的认识。大数据使营销人员能够分析市场数据,这些数据可能对创建更具预测性的方法极为有利。
5555
2020-05-13 15:56:53
运营新人入门必懂专业术语
相信许多运营小白在刚刚开始接触运营的时候,总会碰到一些不太明白的专业术语。今天本文整理了运营新人入门必懂的几十个专业术语,并把它们分为用户运营、推广投放和新媒体运营三大类别。现在让我们一次性弄懂这些运营词汇的意思吧!
6098
2020-07-07 15:43:23
网络与新媒体专业学什么?
随着物联网的即将来临,信息传播的深度和广度都在发生质的变化,这种变化也在深刻地影响着现代社会的商业经营模式和信息传播技术,因此网络与新媒体专业应运而生。我们可以发现,近几年新媒体运营人才的需求正在逐年扩大。那么,肯定有人好奇了:网络与新媒体专业学什么呢?简单来讲这个专业就是培养网络营销综合型人才,因此需要学习推广拉新、营销策划及媒介推广等核心知识点。
14183
2020-07-08 10:57:15