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原创 用户运营到底在运营什么?

发布时间:2019-11-21 18:45:28 浏览 125 来源:博学谷 作者:枫调

      用户运营是什么?用户运营到底在运营什么?在互联网领域,无论是流量赛道还是产品赛道,运营的核心始终在用户身上。契合传统行业中的“顾客就是上帝”这句话。没有用户的产品,无法实现最终的业务逻辑和盈利,只要有了足够庞大的用户基数,及时产品略有漏洞,也可以获得不错的收益。在运营岗位中专门有一个岗位是用户运营,就是以用户为核心的运营策略策划与执行者。

     

    用户运营到底在运营什么?


      首先我们了解一下用户运营岗位


      有人把用户运营比作是客服,收集整理用户的反馈并解决相应的问题;也有人把用户运营说成社群运营,保持社群内用户的活跃度;还有人认为用户运营就是到处发信息,获取新用户。其实这些比喻都有一定的依据。用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。简单点说就是用户运营通过一切运营手段提高用户的活跃度、忠诚度、用户的依赖感,将用户留下来并通过产品创造相应的价值与营收。


      如何做好用户运营呢?


      对于产品经理而言,可以通过视觉、功能的体验来提高用户的粘性,而对于专门从事用户运营的人,怎样才能做好用户运营呢?小编从三个方面来为大家介绍:


      1、了解自己的产品
      用户运营的前提是对自身产品要高度的认知以及认同感。首先你要了解你的产品才能让通过各种运营手段建立用户的信任感。同时,用户运营过程中所有的信息与用户最终使用体验不相符的情况下,不仅仅无法获取用户,甚至会严重影响产品的口碑。


      2、有明确的用户画像
      想要达到有效的用户运营,必然要了解用户,对面向的用户群体有一个明确的画像。即用户的基本特征、用户需求与痛点、用户的行为习惯等等。只有了解用户的情况下,才能在众多流量中获取到精准有效的用户群体。那如何描绘用户画像呢?
      首先在产品定位时会有一个臆想中的用户画像,也就是最初的目标用户。而在运营过程中,通过用户的不断加入,用户群体并不仅仅局限于最初的构图。这时我们需要通过用户标签以及数据埋点收集并归纳并形成真实的用户画像。从而可以为这些用户提供更精准的内容与服务。更多关于用户画像的内容之后博学谷的文章中会为大家分享。而对于用户数据分析整合的过程可以通过博学谷《所有人都可以学的数据分析课》学习相应的方法。


      3、熟悉运营策略并能落地执行
      在对产品以及用户有了充分的了解之后,就可以正式落实用户运营了。而这个过程中需要运营者熟悉并了解目前主流的运营途径,例如社群运营、活动运营、数据分析甚至包括销售转化等等。如果说对产品和用户的了解是一个用户运营的基本素质的话,那运营策略与落地执行则是运营者提高自身价值与价码的核心。


      以上就是为大家分享的用户运营的介绍以及如何做好用户运营,想学习到更多的策略以及运营方法,推荐大家深入了解一下,博学谷新媒体+短视频运营。无论是自由工作者,还是企业运营人员都可以通过本课程学习到更多的知识,提高自身的实力。了解课程:https://www.boxuegu.com/subject/media-01.html

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