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活动策划是一个优秀运营人必备的基础能力之一,那么如何策划一个优秀的活动呢?大致可以分为以下十个步骤:明确目标、确定目标、活动形式、跟进开发、推广资源、风控和备案、上线前的预热、跟进进展、公布结果、活动总结等等。下面和大家具体分析一下活动策划的思路。
讲活动策划之前,我们要先了解活动的三点价值:即吸引用户关注、拉动用户参与、强化用户认知。这三点都是围绕用户的,可以看到其中都有「用户」两个字,所以无论做什么活动,都要关注用户的需求或兴趣点。而且这三点从用户对产品的认知程度上来说,是一个递进的过程,从关注到参与,再到认知。一旦你的产品在用户心智中占据了属于自己的空间,说明用户对你有了稳固的认知,就会成为你长期的顾客了。
活动的四个特点:目的明确、短期见效、有吸引力、操作门槛低。
(1)目的明确。做活动要有明确的收益,可以量化的指标,必须是清晰直接的。只有这样,从策划到落地的各个环节,才不容易跑偏。在活动结束后,如何评价这个活动好还是不好,首先也要看是否达成了最初的目标。
(2)短期见效。既然做活动,就是要刺刀见红,至少先要有短期的快速拉动,这就是活动的作用。长线的效果是通过你的运营模式达成的。比如你的模式是去微博豆瓣上拉新,通过等级积分任务去促活,这就是你的模式,是长线的。在长线的运营模式中,需要一个个的活动去短期拉动,这样才能保证整体持续的运转。
(3)有吸引力。一个活动参与的人多不多,很重要的一点就是「有趣」。这是吸引用户来参与的第一步,决定了活动的效果。
(4)操作门槛低。活动是一个独立的小模块,比如H5、PC或app上的一个页面,不需要用户长时间或高频次的停留,而是可以快速的开始,上手要快,所以要求学习成本和操作成本必须很低。
那么如何策划一个优秀的活动呢?下面讲策划活动的具体操作步骤,目的是帮助大家梳理思路,只要按着这个套路去分析和执行,至少不会出现很大的纰漏。策划期:明确目标、确定目标、活动形式;准备期:跟进开发、推广资源、风控和备案、上线前的预热;总结期:跟进进展、公布结果、活动总结。我们再选这十个步骤的重点步骤去分析:
(1)明确目标。策划活动之前,务必要明确做这个活动目的,比如是为了提升新增用户或者GMV。
(2)确定目标。目标是具体可量化的数据,比如新增5W用户。这个目标就是活动结束后,你要评估活动效果的标准。
(3)上线前预热。重要的活动一定要有预热阶段,不能在用户毫不知情的情况下突然上线,这样不仅会影响效果,用户的体验也不好。活动的效果是一个向上的曲线,活动上线后第一天的效果,基本上就决定了整个活动的效果。第一天的数据越高,整个活动的效果越好。因为在大多数情况下,从第一天开始,数据就会呈下降的趋势。所以,要想保证活动第一天的效果,要提升活动的爆发力,就必须靠前期的预热。因为任何一个活动不会一下子快速引爆的,用户总要时间去接收信息、了解和参与。把这个过程放在预热阶段,而不是活动开始的阶段。
(4)上线后关注进展。活动上线后,就好比一场足球比赛的开始,你作为主教练肯定不能只知道结果,而要关注比赛进展,根据走势去做调整。比如看数据走势、看用户反馈、看内容的产出或交易的情况。
(5)活动总结。活动就像一次试验,对于试验来说,最重要的是结果,有了结果才能得出之前推测的结果。所以,活动的结果是非常重要的。
整体总结一下,想要策划一个优秀的活动,首先脑子里要有一个清晰的活动策划思路。尤其是准备和总结工作一定要重视,这样一来,我们才能从每次的活动策划中获得不少的经验和教训。
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