原创 内容运营是做什么的?怎么做好内容运营？

内容运营是做什么的?简而言之，运营的最终职能就是促成消费的经营手段，主要通过创造，编辑，组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值。一般来说，运营入门门槛低，但是想要做好却很难，那么究竟怎么才能做好内容运营？

1、什么是内容运营？

要谈内容运营，首先需界定什么是内容。在广义的角度抽象点说，人通过感官能感受到的，对人的认知产生影响的都可称之为内容，比如你目前所看到的这篇文章、出门左拐看到的广告牌，同时不仅仅限于看见，还可以是闻到，或者触摸。但这样的理解对于运营很显然是不适用的，因此，针对运营，可以具体的将内容理解为通过某些载体，各种形式对用户认知产生影响的信息。所以内容的本质还是信息，载体可以是手机、电脑、广告牌、报纸等，形式可以是文字、图片、视频、声音、乃至气味。

2、内容运营的具体职责：

写文案、活动策划、操作后台、商务拓展、内容推荐、内外沟通、关注热点、激励UGC内容生产，把关内容，还要解答问题当客服。每一个做内容运营的人，多多少少都会接触上述工作内容。

（1）负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 。

（2）对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 。

（3）对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 ，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。

3、内容运营的技巧：

第一，对用户群体心理的把握。虽说产品在不同阶段运营侧重点不一样，但是对用户群体心理的把握无疑是整个产品阶段中最为重要的，比如在产品初期，体现在对用户需求的把握，即明白你的用户想要什么样的内容，这就需要对用户的洞察，那怎么才能做到呢，一据问卷调查、访谈，二是用户行为数据，这两者可以理解为用户研究分析，三是换位思考，如果运营人员能设身处地的去了解用户，理解他们的想法，那自然是最好的了，不过这种能力相当于华山派中的气宗，不是一朝一夕能够培养出来的，毕竟每个人成长的社会环境都不同，而且以一个局内人去理解局外人的想法，这本身就是一种矛盾。

第二，内容生态意识。由于互联网技术的发展，现在信息的消费者与生产者的关系近乎接近零，可以说现在的内容产品就是一个生态系统，基本所有的运营工作都是为了搭建健康的生态体系而操作的。因此想要做好内容运营必须要要有内容生态意识，然后努力去搭建它。

综上所述，内容运营不仅仅是做编辑的工作，想要做好内容运营必须要有用户思维，提供给用户有价值的内容输出。