原创 运维工程师是做什么的？工作内容有哪些？

运维工程师是做什么的？工作内容有哪些？运维顾名思义负责运行、维护，主要是保障产品上线后的稳定运行，对在此期间出现的各种问题进行快速解决，并在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性，以提升服务的性能、可用性。

运维工程师是负责维护并且确保整个服务系统的高可用性，同时不断优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率提高整体的ROI。运维工程师是一个统称其中有很多分类，包括：桌面运维工程师、网络运维工程师、系统运维工程师、基础运维工程师等。

随时解决报警故障、业务程序更新，编写一些脚本，监控或完成其他可自动完成功能、运维架构完善，部署一些用起来更方便更可靠或性能更好的开源工具以及制定运维流程规范，打杂，如调交换机，装系统，部署新环境等。

在公司外收到故障告警，通过电脑或者手机的向日葵软件远程控制公司电脑，直接通过公司电脑处理故障。Android客户端还支持触控、光标、悬浮球三种方式控制。

业务出现bug需要更新文件修复，在公司外通过向日葵远程文件功能将文件传输至公司电脑，从公司电脑将文件发布修复bug。

绝大多数中小型企业，通常只会配备一个桌面运维工程师，也有可能由运维工程师兼任，办公室内电脑、打印机、门禁系统、内部办公使用的服务器等设备数量多且杂，往往比较难管理，在主要的办公设备上安装好向日葵软件，就可以很方便地统筹管理、监控、维护这些设备。

部分企业在多个城市设有办公室，但因为每个城市的办公室人数数量有多有少，往往不会每个城市都专门配备桌面运维工程师，只有总部或者人数较多的办公室才有。往常小办公室的办公设备、员工电脑出现问题，都只能通过电话、邮件、IM软件跟运维工程师沟通寻求解决。运维工程师通过分部的同事提供个识别码远程操作解决问题。

运维工程师以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。运维工作的职责及在业务中的位置决定了运维工程师需要具备更加广博的知识和深入的技术能力：扎实的计算机基础知识，包括计算机系统架构，操作系统，网络技术等；通用应用方面需要了解操作系统、网络、安全，存储，CDN，DB等，知道其相关原理；编程能力，小到运维工具的开发大到大型运维系统/平台的开发都需要有良好的编程能力；数据分析能力：能够整理、分析系统运行的各项数据，从中发现问题及找到解决方向；丰富的系统知识，包括系统工具、典型系统架构、常见的平台选型等。

运维工程师会有着很多业务需求，如果运维工程师能够满足业务需求，或者主动挖掘业务的痛点和改进方法，就能为业务实现更多的价值。业务由于故障引起的中断一定会造成损失，所以能在发病之前就将它修理好，这才是运维工程师的核心价值。在满足业务需求时，优先面对业务快速发展非常重要的需求。