原创 高薪的用户运营需要具备哪些能力?

发布时间:2020-03-23 18:19:34 浏览 1097 来源:博学谷 作者:照照

    由于疫情的影响,今年的就业形势较为严峻。但即使在就业竞争空前激烈的情况下,优秀的用户运营也依旧有着巨大的需求,各大互联网企业都在高薪招聘该岗位的人才。那么,高薪的用户运营需要具备哪些能力呢?简单来讲,就是要拥有提升用户价值的能力。下面我们来看看想要实现提升用户价值需要哪些具体的能力。

     

    高薪的用户运营

     

    1、具备用户分层的能力

     

    用户运营一定要掌握用户分层的能力,才能根据用户层级进行精细化运营。可以想象的到用户运营每天面对的用户形形色色,不能指望用一个运营策略满足所有用户的需求。想要实现用户价值最大化的前提,就是进行用户分层,识别出不同用户对产品价值的贡献,针对不同状态的用户制定不同的运营策略。

     

    比如一个金融理财产品有 100 万用户,我们的目标是提高用户的投资率。一般的运营会选择全社区发放统一的优惠券,但因为不能精准的匹配不同用户的需求,这种方法不仅会造成成本浪费,优惠券的使用率肯定也非常低。为了提高运营效率,我们需要针对不同用户进行精细化运营。这就要求我们根据用户行为数据,将用户进行分层。只有学会了用户分层,才能掌握不同层级的具体特征,为接下来的精细化运营提供方向。

     

    2、具备引导策略的能力

     

    在前面说的进行用户分层之后,用户运营需要针对不同层级的用户使用适当的手段进行引导,以完成运营目标。以刚刚那个理财产品为例,完成用户分层后,我们给投资用户推送理财返现红包,提升投资金额;给绑卡用户提供体验金红包,引导他们进行首次投资。这样一来用户的需求得到了更精准的满足,就会变得更愿意投资。因此,用户的价值就被大大提升了。这就是掌握用户引导能力的价值。

     

    3、具备数据分析的能力

     

    高薪的用户运营与初级运营最显著的一个差别就是,高薪的用户运营会用数据驱动用户价值增长。我们都知道用户的状态是动态演变的,有的从潜在用户注册成为付费用户,有的从付费用户成为流失用户,也有的从流失回流到付费。因此,我们要通过数据分析,精准找出谁最有可能转化为付费用户,谁最值得你花大力气去召回,如何把有限的资源用在能够产生价值的用户上。作为用户运营,我们必须通过数据充分了解用户所处状态,然后才能给出针对性的运营策略,加快用户的成长速度。这就要求我们具备数据分析能力,具体来说包括收集和整理用户数据、建立用户的状态指标、数据分层分群以及 RFM 用户价值分析等操作。

     

    在当下,懂用户分层、引导策略和数据分析的用户运营是越来越吃香了。因此,如果大家想成为拿到高薪的用户运营岗位,不妨多培养一下以上的三大能力。如果对用户运营的核心技能提升感兴趣,不妨现在就上博学谷进行相关课程的学习,相信大家在完成课程之后一定能够获益匪浅,在众多运营求职者中脱颖而出。

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