课程试听
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1-1 千人千面的运营技巧
  • 1.店铺vip会员的设置
  • 2.千人千面首页设置
  • 3.千人千面定向推广
  • 4.会员平台智能营销
1-2 智能客服的设置
  • 1.客服的重要性
  • 2.客服快捷回复设置（自动回复）
  • 3.客服快捷回复设置（快捷回复）
  • 4.客服快捷回复设置（机器人回复）
  • 5.店小蜜人工智能简介
1-3 客服子账号的设置
  • 1.子账号创建
  • 2.子账号权限分配及信息设置
  • 3.子账号分流设置
1-4 客服的基本素养
  • 1.客服的基本素养-1
  • 2.客服的基本素养-2
  • 3.客服的基本素养-3
1-5 客服的工作内容
  • 1.客服工作安排-1
  • 2.客服工作安排-2
  • 3.客服工作流程图
1-6 客服、仓储人员的绩效制定
  • 1.客服绩效制度
  • 2.物流仓储布局
  • 3.仓储部门人员绩效编制