博学谷 > 免费课 > 智能客服的设置

智能客服的设置

智能客服的设置

本节课程主要讲解了店铺会员关系管理、客服子账号开通及设置、客服工作内容以及客服、仓储人员绩效制定等相关知识。

主讲:电商高级讲师 | 课程时长:6课时| 学习人数:149人 | 难度: 基础

该课程已下架,请查看其它课程

本节课程主要讲解了店铺会员关系管理、客服子账号开通及设置、客服工作内容以及客服、仓储人员绩效制定等相关知识。

第一章 千人千面的运营技巧

1.1 店铺vip会员的设置

1.2 千人千面首页设置

1.3 千人千面定向推广

1.4 会员平台智能营销

第二章 智能客服的设置

2.1 客服的重要性

2.2 客服快捷回复设置(自动回复)

2.3 客服快捷回复设置(快捷回复)

2.4 客服快捷回复设置(机器人回复)

2.5 店小蜜人工智能简介

第三章 客服子账号的设置

3.1 子账号创建

3.2 子账号权限分配及信息设置

3.3 子账号分流设置

第四章 客服的基本素养

4.1 客服的基本素养-1

4.2 客服的基本素养-2

4.3 客服的基本素养-3

第五章 客服的工作内容

5.1 客服工作安排-1

5.2 客服工作安排-2

5.3 客服工作流程图

第六章 客服、仓储人员的绩效制定

6.1 客服绩效制定

6.2 物流仓储布局

6.3 仓储部门人员绩效编制

适合有一定电商运营基础的学员


猜你还感兴趣

暂无推荐课程,自己逛逛吧